069 7903 501
 

Bedingungen für den Fahrkartenverkauf der internationalen und innerdeutschen Linienverkehre

1.Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Fahrkarten im Internet über www.touring-busreise.de und telefonisch über die Servicenummer 069 79 03 501. Sie ergänzen die Beförderungsbedingungen für Personen durch die Deutsche Touring GmbH in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Die Beförderungsbedingungen gelten jedoch nur, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt.

2. Fahrkartenerwerb

Unter www.touring-busreise.de können durch eine Buchung online Fahrkarten erworben und Reservierungen vorgenommen werden, über die Hotline 069 79 03 501 können Sie die Busfahrkarten telefonisch reservieren. Der Erhalt der Fahrkarten erfolgt auf dem Postweg bzw. (bei Online-Buchung) teilweise per e-mail. Open Rückfahrkarten können zur Zeit noch nicht als Online-Ticket ausgestellt werden.

3. Vertragsabschluss

3.1 Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit der Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Buchung zustande, bei telefonisch bestellten Karten auf dem Postweg. Damit die Online-Buchung erfolgreich verläuft, ist insbesondere die erfolgreiche Beendigung des Zahlungsmoduls erforderlich. Sollte die elektronische Bezahlung nicht zustande kommen, wird die Reservierung gelöscht.

3.2 Nach der Fahrkartenbestellung auf der Website erhält der Besteller zusätzlich unverzüglich eine E-Mail mit seinen Bestelldaten zur Bestätigung.

3.2.1. Diese Bestätigung gilt nur bei den innerdeutschen Linien als Fahrschein.

3.2.2. Bei den internationalen Linienverkehren wird eine bei der Auswahl des Onlineticketverfahrens eine Sofortbestätigung und ein E-Mail mit dem Online-Ticket generiert. Bei Auswahl der Nachnahme und des Ticketversands per Post wird eine Sofortbestätigung per E-Mail generiert und das Ticket innerhalb von zwei Werktagen mit der Deutschen Post als Brief verschickt.

3.2.3 Wir bitten sie die einzelnen Coupons des Online-Tickets mit der Schere abzutrennen und beim Einstieg an das Abfertigungspersonal auszuhändigen. Das zweite ausgedruckte Dokument behalten Sie bitte als Ihre Bestätigung. Ein Online-Ticket wird nur in Verbindung mit der Eintragung der Reisedaten und des Passagiernamens auf der Passagierliste als gültiges Beförderungsdokument anerkannt. Sollten Sie eine Fahrt umbuchen wollen, so kann dies nur über das Service-Center (069 79 03 501) erfolgen. Die Umbuchung ist ggf. kostenpflichtig (s. die Regelungen der jeweils aktuellen Beförderungsbedingungen).

4. Versand und Serviceentgelte (gültig für internationale Linienverkehre)

4.1 Der Versand der Fahrscheine erfolgt nur nach vorheriger Auswahl dieser Versandart oder der Auswahl der Nachnahme als Bezahlart.
Die Fahrkarten werden mit der Post zugestellt. Ein Versand von Fahrscheinen gegen Nachnahme ins Ausland ist nicht möglich. Die entsprechenden Reservierungen können nicht bearbeitet werden und werden sofort gelöscht.

4.2 Für die Ausstellung und Zusendung der online gebuchten Fahrkarten wird pro Buchungsvorgang eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von EUR 7,- berechnet, bei telefonisch gebuchten Fahrscheinen beträgt diese Gebühr EUR 5,-.
Bei Bezahlung per Nachnahme ist zusätzlich eine Nachnahmegebühr an die Deutsche Post AG (derzeit ca. EUR 2,-) zu entrichten.
Bei den Onlinetickets wird ein Entgelt in Höhe von 3,- € zur Deckung der elektronischen Bezahlfunktion berechnet.

5. Vorverkaufsfristen

Fahrkarten können über www.touring-busreise.de in der Regel mit Inkrafttreten des jeweils gültigen Fahrplanes und bis spätestens fünf Werktage (aus dem Ausland bis acht Werktage) vor ihrem Abfahrtstag erworben werden. Bei der Online­Bestellung mit Online-Tickets können die Vorausbuchungsfristen kürzer sein.

6. Erstattung und Umtausch

6.1 Eine Stornierung/Erstattung und die Umbuchung von OnlineTickets kann über die angegeben Telefonnummer der Servicentrale (069 79 03 501) vorgenommen werden. Es gelten die Besonderen Beförderungsbedingungen.
Per Post zugesandte Fahrscheine können dort ebenfalls umgebucht werden. Im Einzelfall kann die nochmalige Aufnahme der Bankdaten erforderlich sein.
Stornierungen per Post zugestellter Fahrscheine (Nachnahme und Elecktronische Zahlungsverfahren) können nur durch Übersendung der Fahrkarte mittels Postsendung an die versendende Stelle (CET-Telemarketing GmbH, Spiesergasse 10, 50670 Köln) erfolgen.

6.2 Im Übrigen gelten für die des Fahrpreises und den Umtausch von Fahrkarten die Regelungen der jeweils aktuellen Beförderungsbedingungen. Bei der Umbuchung oder Stornierung von Fahrscheinen werden die Bearbeitungs- und Versandgebühren sowie die Nachnahmegebühr nicht erstattet.
Ein Erstattungsantrag für alle online bestellten Fahrkarten steht zum Download zur Verfügung. Hier finden Sie das Erstattungsformular für das OnlineTicket zum Download.
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6.3 Die Gutschrift für umgetauschte oder erstattete Fahrkarten erfolgt ausschließlich auf das von dem Besteller bei der Bestellung angegebene Konto, und bei Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift auf dessen Kreditkarten- oder Lastschriftkonto.

6.4 Für alle Promotions- und Sparpreisangebote gelten die jeweiligen Sonderbestimmungen. Diese schließen grundsätzlich eine Erstattung aus. Für Umbuchungen wird eine Zuzahlung zum Normalpreis zzgl. einer Bearbeitungspauschale (15,- €) durch das Call Center (069 79 03 501) berechnet.

7. Zahlungsverfahren

Für Bestellungen auf www.touring-busreise.de werden derzeit grundsätzlich drei Zahlungsverfahren angeboten: Kreditkartenzahlung, elektronisches Lastschriftverfahren und Zahlung per Nachnahme, für die Bestellung über das Service-Center besteht noch die Möglichkeit, den zu zahlenden Betrag per Vorauskasse zu entrichten. 7.2 Die Kreditkartenzahlung und Bezahlung per Lastschrift ist durch die Eingabe der notwendigen Daten in einem Zahlmodul in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialoges auf der Internetseite möglich.

8. Datenschutz/Datensicherheit

Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Bei der Bestellung auf www.touring-busreise.de werden die Kreditkarten- oder Lastschriftdaten durch eine sichere Online-Verbindung (SSL) zwischen dem PC des Bestellers und dem verbundenen Rechner geschützt und zwar je nach Browserkonfiguration mit bis zu 128 Bit. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzgrundsätzen lesen Sie bitte hier.

9. Sonstiges

Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule unter www.touring-busreise.de nicht gewährleistet werden. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Es wird die ausschliessliche Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart. Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Frankfurt am Main.


 
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